Auto Atendimento TIM – Concebida para facilitar a vida aos seus clientes, a TIM tem à sua disposição o Auto Atendimento. Com esta funcionalidade, a operadora brasileira pretende disponibilizar os seus serviços de forma mais rápida, cômoda e eficiente para os seus clientes, que podem acessar a ela a partir de um computador ou outro suporte digital com ligação à internet.

Saiba quais são os serviços disponíveis

Para que o utilizador tenha uma experiência mais completa, o Auto Atendimento da TIM reúne vários serviços úteis, a saber:

• Realização do cadastro de acesso e alteração ou atualização dos dados pessoais facultados;
• Alteração de plano;
• Desbloqueio do chip;
• Consulta de protocolos relativos a operações já efetuadas (histórico);
• Conferência de faturas anteriores e impressão de segunda via da fatura atual;
• Opção pelo débito automético;
• Alteração do vencimento;
• Consulta das promoções em vigência;
• Consulta de informações a respeito dos seus créditos de recarga.

Como acessar

O Auto Atendimento da TIM está disponível 24 horas por dia e 07 dias por semana, sendo que deve ser acessado por meio do seu endereço na internet.                                                                                           Caso se trate de um cliente particular com um plano pré-pago ou pós-pago (voz, fixo ou internet), é necessário colocar o respetivo número de telefone no campo login e os 4 primeiros dígitos do código PUK registrado no chip no campo senha. Após validar esses dados, o sistema irá encaminhar o utilizador para uma tela de segurança na qual aparecerá um campo que deve ser preenchido com o conteúdo da imagem que também se encontra presente.                                                                                                                                                                                                                     Se o cliente não estiver na posse do seu cartão TIM que contém as informações sobre o código PUK, deverá acessar a homepage do ‘MEU TIM’, apertar o botão lateral ‘Esqueci minha senha’ e, em seguida, receberá uma mensagem no seu TIM com a senha para acessar o Auto Atendimento da operadora.

Recomendações

Por se tratar de um serviço que reúne informações e dados pessoais, não faculte a senha do seu Auto Atendimento da TIM, a fim de evitar utilizações fraudulentas por parte de terceiros.